Cos'è la sip telefonia, le funzionalità tecnologiche

L'aspetto e l'abbondanza di segni e abbreviazioni in lingua inglese su Internet spesso spaventano un utente dell'educazione non preparato o privo di istruzione adeguata. Le pagine Web sono piene di abbreviazioni IP, VoIP, SIP e così via.

Sip-telefonia per chiamate via Internet

Per capire e capire quale sorso di telefonia, funzionalità tecnologiche, ci vorrà un po 'di tempo e attenzione.

Sorseggia la telefonia: perché è necessaria e cos'è

Molto spesso, gli utenti di computer incontrano questo concetto quando studiano le capacità degli scambi telefonici virtuali o, se necessario, trovano un modo per effettuare chiamate su Internet.

Se consideriamo questi concetti in termini di "globalità" con classificazione in ordine decrescente, allora:

• IP è il protocollo Internet per il trasferimento dei dati. Grazie ad esso, viene stabilita una connessione con altri dispositivi nella rete globale di informazioni Internet.
• VoIP è una tecnologia per la trasmissione di dati audio su Internet. È utilizzato per le chiamate audio e video tra gli utenti o per la partecipazione a lezioni e webinar online.

Schema di collegamento alla telefonia VoIP

Telfin è una delle società che forniscono servizi per il collegamento della telefonia SIP. Telfin ha più di 30 integrazioni pronte con CRM nel suo arsenale, un ampio pool di numeri provenienti dalla Russia e da altri paesi, connettività di alta qualità e affidabilità.

La telefonia IP è una tecnologia per il trasferimento di dati audio e video tra utenti tramite Internet. La telefonia IP include molti tipi di protocolli che forniscono compressione, codifica, decodifica, l'ordine di scambio dei dati. Uno di questi protocolli è Sip.

Pertanto, Sip è uno dei protocolli di comunicazione per la messaggistica multimediale, che garantisce il funzionamento della telefonia IP.

Quando e da chi è stato inventato Sip-telefonia

La storia del protocollo è iniziata nel 1996. Lo sviluppo è stato guidato dal gruppo di lavoro IETF MMUSIC e dagli sforzi congiunti di Hening Shulzri e Mark Handley. Khening Shulzry ha lavorato all'Università della California e il suo partner all'University College di Londra.

Nel novembre 2000, il protocollo Sip è stato adottato e approvato ufficialmente come protocolli per i progetti 3GPP e IMS.

Schema a blocchi di Sip-telefonia

I principi chiave del protocollo sono:

1. Semplicità. Per completare la connessione e trasferire i dati, vengono utilizzati solo 2 messaggi "domanda" e "risposta" e 6 operazioni: invito, disconnessione, opzioni, conferma, cancellazione e registrazione.

• Fase "invito": viene eseguita una nuova connessione e un invito alla rete dell'utente.
• Fase “ciao” - se l'utente desidera, la sua connessione con altri partecipanti alla rete viene completata in qualsiasi momento.
• "Opzioni" della fase: le informazioni sulle caratteristiche supportate vengono trasmesse e verificate nella coppia "client-client" o "client-server".
• Fase "chiedi" - dopo il comando di invito, l'utente dà o rifiuta il dialogo.
• Fase "annulla" - interrompe la ricerca dell'utente.
• La fase di registrazione è il trasferimento di informazioni sulla posizione dell'utente al server SIP.

1. Indipendenza dal livello dei trasporti.
2. Completa libertà di movimento dell'utente. Il client del telefono SIP riceve una sorta di numero "mobile" (identificativo) univoco e può spostarsi in tutto il mondo con questo numero assegnato.Per effettuare una chiamata, è sufficiente avere accesso a Internet a una velocità di almeno 64 Kbps.
3. La possibilità di ridimensionare la rete, che viene implementata in modo abbastanza semplice e non richiede grandi investimenti, come nel caso di un PBX analogico.
4. Estensibilità del protocollo. Con l'avvento di nuovi servizi e opzioni, il protocollo è abbastanza flessibile da espandere la funzionalità per soddisfare i nuovi requisiti.
5. Compatibilità con altri protocolli. Il protocollo SIP può funzionare in combinazione con altri protocolli e reti PSTN.

Di cosa hai bisogno per effettuare o ricevere una chiamata?

Per l'utente medio, ci sono diversi casi d'uso:

1. Utilizzando un PC o un laptop. Per fare ciò, basta installare il software Sip-client ("softphone") e collegare o verificare il funzionamento delle cuffie e del microfono.
2. Utilizzando un tablet o uno smartphone. Il dispositivo software per lo smartphone è installato, viene eseguita la connessione / registrazione. È possibile effettuare una chiamata sia tramite reti mobili 3G o 4G sia tramite Wi-Fi.
3. Telefono Sip speciale collegato al router.
4. Utilizzo di un gateway VoIP. Un normale telefono è collegato al gateway e il gateway, a sua volta, al router.

Come funziona "sulle dita"

Ad esempio, Anna è in vacanza a Cipro e chiama un'organizzazione russa per controllare i biglietti aerei per casa a San Pietroburgo. Lo smartphone di Anne ha un programma speciale, un client Sip.

La società russa è inoltre passata a un PBX virtuale con supporto per la tecnologia Sip.

Anna compose un numero russo nel programma. Il server Sip a cui è collegato il suo smartphone sta cercando nella rete globale il server in cui è registrato il "numero" di questa azienda russa. Il server di destinazione risponde e si connette dopo lo scambio di indirizzi IP. Nel processo di comunicazione, i "messaggi vocali" Anne vengono compressi, crittografati e compressi vengono trasmessi al server dell'interlocutore, che a sua volta decodifica il messaggio e lo riproduce in qualità analogica.

Schema Sip Call

Se un client utilizza un'applicazione o un dispositivo Sip e l'altro client utilizza un numero di cellulare, lo schema cambia leggermente. Il server di telefonia IP è alla ricerca di un secondo server, se non può essere trovato, effettua una chiamata direttamente al dispositivo finale utilizzando tecnologie standard, ma anche con compressione e crittografia del segnale.

Ove applicabile

L'ambito delle funzionalità Sip-telefonia è enorme:

• È ampiamente utilizzato da organizzazioni commerciali e statali per la comunicazione "intra-aziendale" o comunicazione con altre persone. Quasi tutti i principali call center e le catene o le società federali di vendita al dettaglio operano tramite la telefonia IP.
• Attualmente sono disponibili videocitofoni con supporto per la comunicazione tramite protocollo Sip.
• Le persone usano anche apparecchiature e programmi che supportano le chiamate via Internet per comunicare con gli amici in altre città o paesi, riducendo in modo significativo i loro costi.

Qual è il vantaggio della telefonia Sip

L'uso di questa tecnologia ha dominato saldamente le aree di business.

1. La capacità di utilizzare numeri multicanale e risparmi sulla distribuzione di un PBX virtuale. Questo è significativamente più economico di una soluzione analogica. Il principio di funzionamento di IP-PBX prevede la distribuzione e l'inoltro delle chiamate ai dipendenti e, quindi, il numero comune è sempre gratuito.
2. L'installazione di Sip viene eseguita nel più breve tempo possibile. Tutto ciò che serve è un PC, laptop e accesso a Internet. In assenza di una linea dedicata, è possibile utilizzare 3G o 4G.
3. Il pagamento viene effettuato alle tariffe di base indipendentemente dalla posizione di un altro abbonato.
4. Una soluzione ideale per le aziende con un gran numero di filiali in altre regioni.

Struttura del PBX virtuale per lavorare con le regioni

1. Funzionalità di integrazione CRM e tracciamento delle chiamate. Il monitoraggio delle chiamate ti consentirà di tracciare una fonte pubblicitaria e utilizzare le informazioni ricevute per analizzare e migliorare la tua strategia di marketing. La combinazione con CRM aiuterà ad accumulare automaticamente le informazioni sui clienti e ad aumentare l'efficienza del reparto vendite.
2. Il software e l'hardware del centralino telefonico virtuale offrono un'opzione per registrare le chiamate, che possono essere utilizzate per analizzare il lavoro di una campagna pubblicitaria o dei dipendenti in generale.
3. La tecnologia di crittografia aumenta la sicurezza del canale di trasmissione dei dati e, quindi, la sicurezza delle informazioni commerciali.
4. Puoi configurare diverse regole di inoltro: su telefoni fissi e mobili, tablet, PC, ecc.

Quali "softphone" esistono per laptop e dispositivi Android

Molte aziende stanno sviluppando il mercato della telefonia IP, fornendo client Sip sia per computer desktop o PC, sia per smartphone e tablet.

I più popolari per gli utenti di PC sono i seguenti.

Softphone Telfin

Softphone per iOS, Android e Windows

Pro dell'utilizzo

• Non è necessario acquistare apparecchiature aggiuntive, è possibile installare l'applicazione ed effettuare chiamate da un dispositivo mobile (viene utilizzata la tariffa "Per minuto").
• Costi di comunicazione significativamente ridotti: sulla base dei softphone, è possibile creare una rete telefonica aziendale completa ed effettuare chiamate all'interno dell'azienda in modo assolutamente gratuito.
• I dipendenti diventano più mobili e hanno l'opportunità di comunicare con colleghi e clienti, trovandosi in qualsiasi parte del mondo: il softphone consente di effettuare chiamate da qualsiasi dispositivo mobile.
• Per impostazione predefinita, funziona tramite il proprio server PUSH, che consente un'influenza significativamente minore (quando si lavora in background) sul consumo della batteria dello smartphone. Inoltre, quando un certo numero di programmi che non funzionano tramite PUSH si addormentano in background e non squillano sempre quando si riceve una chiamata, Softphone Telfin si sveglia e suona stabilmente.
• Molto facile da configurare. Basta scansionare il codice qr.

Quanto costa?

Per utilizzare il softphone Telfin.Softphone, non ci sono costi di abbonamento obbligatori o commissioni minime.

Puoi mettere tutti i soldi nel tuo conto abbonati di cui hai bisogno e pagare solo per le chiamate effettuate.

La comunicazione all'interno della rete aziendale è gratuita. Tutte le chiamate in uscita vengono effettuate in base alla tariffa "al minuto".

Softphone VoIP 3CXPhone

Il programma è stato creato da 3CX, che sviluppa e integra IP-PBX. L'uso del programma è assolutamente gratuito. Basta scaricare e registrarsi. Il pagamento viene effettuato per il fatto della connessione tenendo conto del tempo della chiamata.

Applicazione Windows 3CXPHONE

Vantaggi della soluzione:

• Facile da installare, configurare e utilizzare.
• Interfaccia accessibile e intuitiva.
• Lavora con i server Sip più popolari.
• Supporto per 5 linee attive con la possibilità di cambiare.

L'applicazione ha 3 schermate di lavoro: chiamata corrente, notebook e videochiamata.

Nella schermata principale della chiamata corrente è presente una comoda tastiera classica per la composizione. È possibile registrare una conversazione o mettere in attesa.

Notebook ti permetterà di fare una quantità abbastanza grande con i contatti più importanti.

Sorseggia il client Zoiper

Anche l'uso del programma è gratuito. L'interfaccia russa integrata semplifica il processo di sviluppo.

Vantaggi della soluzione:

• Un gran numero di impostazioni.
• Comoda gestione delle chiamate.
• Configura automaticamente l'applicazione dopo aver registrato le informazioni sull'account.

Zoiper dell'applicazione Windows

L'applicazione ha una finestra principale, in cui i contatti si trovano sul lato sinistro dello schermo e una chiamata viene gestita sul lato destro. I pulsanti sul pannello di controllo consentono di registrare una conversazione, abilitare o disabilitare il microfono, mettere in attesa la chiamata. Sfortunatamente, la possibilità di una videochiamata nella versione gratuita è bloccata. Per utilizzare la funzione e accedere a un numero ancora maggiore di impostazioni client, è necessario acquistare una versione PRO.

Sippoint

Il programma è stato sviluppato da Sipnet, che fornisce servizi di centralino telefonico virtuale.

Vantaggi della soluzione:

• Applicazione completamente russificata.
• Buona qualità del suono durante le chiamate.
• Interfaccia intuitiva.
• Supporto per le videochiamate.

App Windows Sippoint

La schermata di lavoro dell'applicazione ha una finestra, un notebook si trova sul lato sinistro, il lato destro dell'area di lavoro è riservato per chattare con utenti SIPNET, effettuare e gestire chiamate e videochiamate. Il programma mantiene una cronologia delle chiamate, offre la possibilità di registrare una conversazione, mettere in attesa, controllare l'altoparlante e il microfono. Per utilizzare il client SIP è necessario un account SIPNET.

Nemmeno i proprietari di dispositivi portatili sono privati ​​delle offerte. Per smartphone e tablet, ci sono migliaia di applicazioni su Google Play e iTunes Store.

Zoiper IAX SIP VOIP Softphone

La versione Lite è assolutamente gratuita. La versione Pro costa 550 rubli. I vantaggi includono un basso consumo della batteria, un'interfaccia intuitiva, una buona qualità del suono attraverso l'uso di un gran numero di kodak, sintonizzazione dei brani. La lingua russa non è supportata.

Zoiper per smartphone

Mizudroid SIP VOIP Softpone

L'applicazione è assolutamente gratuita. Tra i vantaggi sono state rilevate caratteristiche quali: una piccola quantità di applicazione, un carico minimo sul processore e sulla batteria del dispositivo, supporto per più account Sip, buona riduzione del rumore e suono regolare, mancanza di pubblicità. Sfortunatamente, il client non supporta le videochiamate, la possibilità di impostazioni è minima, una semplice interfaccia ascetica, senza supporto per la lingua russa.

Muzidroid per telefoni

SIPNET NetCall

I vantaggi dell'applicazione possono essere immediatamente attribuiti alla presenza di un'interfaccia in lingua russa; inoltre, l'applicazione è famosa per la sua buona qualità del suono regolare e l'elevata immunità al rumore.

C'è anche un notebook, la cronologia delle chiamate, la possibilità di gestire le impostazioni. Siamo spiacenti, la videochiamata non è supportata.

Applicazione Android NetCall

Dato il trend di sviluppo di software e hardware di produttori leader con supporto per la tecnologia Sip, si può essere certi della tendenza a ridurre i costi delle apparecchiature e delle chiamate verso destinazioni internazionali e a lunga distanza.